Как да пишете на услугата за поддръжка на Instagram от програмата или браузъра
Можете да пишете на услугата за поддръжка на Instagram по два начина: чрез приложението с имейл адрес.
Помощ за потребителите на Instagram
Помощният център в Instagram ще помогне на потребителите да разрешат стандартни проблеми, свързани с работата на програмата, блокиране на страницата, изтриване на съдържание. Но е невъзможно да се обадите или да се свържете с онлайн чата на Instagram. За разлика от други социални мрежи, проблемът се разглежда от един ден до седмица.
Има два начина да получите помощ от Instagram:
- прочетете за проблема си в помощния център. Колекция от полезна информация, която се актуализира редовно;
- използвайте имейл адрес, за да се свържете с технически експерти.
В зависимост от вида на проблема официалната поддръжка може да не предостави обратна връзка. Това се случва в следните случаи:
- ако блокирането е настъпило в резултат на незаконни действия на потребителя;
- собственикът на акаунта не е използвал методи за потвърждаване на самоличността си и е загубил достъп до акаунта;
- използвани са измама или други методи за промоция, които не са в съответствие с политиката за използване;
- потребителят случайно изтри страницата.
Например, няма да е възможно да възстановите напълно деактивиран акаунт, дори когато се свържете с техническата поддръжка. Преди да се регистрирате, Instagram предлага списък с правила за използване, с които трябва да се запознаете.
Има два начина да се свържете с центъра за помощ
Има два стандартни начина за получаване на обратна връзка от технически експерти:
- пишете на администрацията на Instagram, като използвате програмата, използвайки друг профил;
- следвайте тази връзка към официалното бюро за помощ.
Също така етретият начин да се свържете с техническия център е да пишете на Facebook и да посочите причината за заявката: "Instagram". И двете социални мрежи са свързани, но проблемите се решават от различни подгрупи технологии. специалисти В ситуация, в която не е отговорено на официално обжалване, можете да пишете на Facebook, като отидете в раздела „Помощ“.
Скоростта на реакция се влияе от:
- колко подробно е описан проблемът;
- има екранни снимки или подкрепяща информация;
- откъде е изпратено съобщението;
- език за връзка с техническата поддръжка.
По-често Instagram отговаря на приложения на английски език. Следователно, когато правите кандидатстване, трябва да използвате Google Translator или сами да напишете заявление на английски.
Създайте заявка до службата за поддръжка чрез приложението Instagram
Свържете се с тех. Поддръжката на Instagram е възможна чрез приложението и секцията: „Помощ“.
Как да напишете жалба, ако страницата е блокирана:
- пишете от чужд профил;
- изберете опции за влизане: „Имам нужда от още помощ“.
Как да изпратите жалба с помощта на „Помощ“ в Instagram:
- Отидете в Instagram от втората страница.
- Изберете: "Настройки" - Помощ.
- Докладвайте за проблем - Подайте жалба.
- Поставете екранна снимка, напишете текстова информация.
- Изпратете.
За да може официалната общност да отговори, трябва да въведете имейл адреса и текста на заявката. По-често те отговарят на имейла на потребителя, изпратил съобщението.
С помощта можете да изпратите жалба до друг потребител или да се оплачете за технически проблеми. При изпращане на заявка в известието ще се появи съобщение: „Вашата заявка е получена. Официалната общност ще го разгледа в близко бъдеще." Акоотговорът от социалната мрежа така и не дойде на имейл адреса, изпратете втори.
Изпратете имейл през браузър
За да пишете директно на разработчиците на Instagram, потребителят трябва да изпрати заявка на адреса за контакт.
Информацията за връзка с поддръжката не е налична, така че трябва да отидете в една от секциите, скрити в помощния център:
- Отидете в Instagram от браузъра.
- Помощен център - Проблеми при влизане.
- Не мога да вляза в сайта - елемент: "Получих имейл за възстановяване на паролата ми от друг акаунт."
- Връзката, маркирана в синьо в текста: "Разкажете ни за това."
След това потребителят трябва да избере вида на проблема, да посочи имейл адреса за контакт. Преди да изпратите заявка, трябва да направите екранна снимка на блокираната страница или да съберете друга информация: последното посещение на акаунта, името и фамилията на потребителя, датата на регистрация (или приблизителна), контакти в профила.
Как да попълните формуляра за кандидатстване:
- Получих имейл, че... изберете опция.
- Въведете имейл адрес.
- Въведете текстова информация в колоната за въвеждане.
- Изпратете.
След като направи заявка за възстановяване на страницата, потребителят трябва редовно да проверява пощата си. Съобщенията от Instagram често попадат в папката „Спам“ или в пощенските услуги с разпределение по категории (например Gmail) се появяват в „Социални мрежи“.
Какви проблеми решава технологията? Поддръжка на Instagram
Горещата линия на Instagram се осъществява само чрез имейл адрес или приложение. Телефонен номер, директен контакт с официалния техн. няма поддръжка.
Разработчиците и модераторите си запазват правото да не отговарят на съобщения:
- потребителят не е използвал телефонен номер или имейл адрес по време на регистрацията;
- страницата е блокирана след три предупреждения;
- авторът често публикува видеоклипове с музикални композиции, защитени с авторски права. Видеото му е премахнато или блокирано;
- забрана в сянка и премахване на записи в ТОП;
- оплаквания срещу други потребители, които не са извършили незаконни действия.
Но техническата поддръжка работи със следните проблеми:
- финансова и бизнес сметка;
- копиране на чужда интелектуална собственост;
- технически проблеми с приложението и актуализации;
- помощ при хакване или нулиране на паролата без знанието на собственика на страницата;
- създаване на нови продукти и предложения за подобрение;
- жалби за нарушения на законодателството и правилата за използване;
- блокиране на потребители с групови акаунти.
Други въпроси са адресирани в помощния център, където можете да получите отговор на: как да възстановите акаунта си, да промените своя имейл адрес и парола.