Какво да направите, ако Instagram Stories липсват
Ако Instagram не показва истории във вашия профил, значи нещо се е объркало или публикацията е изтрита. При една от актуализациите възникна грешка, при която текущите и временните публикации станаха недостъпни.
Проблеми в Instagram Stories
Ако Instagram Stories са изчезнали или има проблеми с гледането на временни публикации, възможни са технически повреди и проблеми, свързани с работата на социалната мрежа. Проблемите, причинени от потребителска грешка, са подчертани отделно.
Какви проблеми възникват при работа с истории:
- максимално допустимият размер на файла е надвишен;
- форматът не отговаря на изискванията на Instagram;
- изображението или видеото нарушават правилата за използване на социалната мрежа;
- лоша интернет връзка;
- публикация във Feed или няколко големи истории се зареждат едновременно.
Потребителят може да качи два или повече видеоклипа в акаунта наведнъж. Общото тегло на файловете е повече от 3 GB, което е максималното за работа със Stories.
Технически тип проблеми - ако историята е изтрита без знанието на собственика на страницата, публикациите изчезват или стават недостъпни. Такъв проблем може да не е единичен потребител, а да идва с актуализация и да се повтаря при определени критерии: публикацията е „по-стара“ от две години, не е получена новата версия на Instagram и др.
Липсващи истории: актуализация и срив
В една от актуализациите историите спряха да се показват. Потребителят влиза в Current или Archive, вижда миниатюри на снимки, но те не са достъпни за преглед. Зрителите ще видят на екрана: „Историята не е достъпна или е изтрита“. Този вид грешка се счита за техническа и се среща не само при един човек.
Можете да разрешите грешката по два начина:
- постави Instagram бета тестване;
- изчакайте нова актуализация.
Собствениците на устройства, базирани на Android, могат да станат бета тестери. Функцията включва инсталиране на бета версии на социалната мрежа, тоест тези, които все още не са тествани. Това причинява както грешки, така и внезапно прекратяване на работата и възстановява правилната работа на приложението. Освен това потребителят ще получи актуализацията по-бързо от останалите.
Как да възстановите изгубени истории? Възстановявайте се само с помощта на повторно поставяне. Друг начин, който помага на потребителите, е да изтрият липсващите истории от секцията „Текущи“.
Историите на други хора от компютър и смартфон не се изтеглят
Една от причините да не се зареждат истории в Instagram от компютър или телефон е, че зрителят е блокиран. Но в такава ситуация ще се покаже липсата на актуализации на страницата.
Ако историите могат да бъдат отворени, но се появява съобщението „Не може да се изтегли“, това означава:
- собственикът на страницата все още не е изтеглил напълно Историята: затворил приложението по време на изтеглянето или използвал неподходящ формат;
- нискоскоростна интернет връзка. Превключете към друга точка за достъп;
- раздел за опресняване с потребителска страница.
Освен това собственикът на профила може да изтрие истории по време на гледане от зрителя или да ги скрие от външни лица. При слаба интернет връзка:
- проверете работата на мрежата в други приложения;
- използвайте тест за скорост: 2ip или SpeedTest.
Когато се свързвате от мобилни данни, функцията за спестяване на трафик е включена в Instagram. За да го изключите:
- Отворете Instagram - влезте.
- Странично меню "Настройки" - Акаунт.
- Използване на данни в клетъчната мрежа.
- Деактивирайте режима "Икономичен".
Ако е неактивен, рестартирайте смартфона и се свържете отново към мрежата. Проблемът можесе срещат само на една страница, където потребителят поставя материали с висока резолюция и над размерите, които могат да бъдат публикувани.
Не е възможно да публикувате снимка или видео към Story
При публикуване на снимки или видеоклипове титулярът на акаунта трябва да спазва техническите параметри и формат. Например, не можете да публикувате видеоклипове в GIF формат в Instagram. Също така при публикуване на материали са възможни сривове и прекратяване на програмата.
Как да поправя:
- Рестартирайте смартфона.
- Отидете в Галерия - проверете информацията за файла.
- Кликнете върху „Споделяне“ под снимката в галерията.
- Изберете: "Instagram" - История.
- Публикувайте публикация.
По този начин можете да публикувате материали в Instagram, без да избирате файл в менюто на програмата. При липса на нови версии на социалната мрежа също се появява грешка и снимката не може да бъде публикувана.
Как да актуализирате Instagram:
- Отидете на Play Market.
- Изберете: „Моите приложения“ – намерете Instagram.
- Актуализация - изчакайте края на процеса.
Препоръчително е да инсталирате автоматично изтегляне на нови версии отделно. Предлага се чрез магазини за съдържание или официалното приложение в секцията Информация.
Лошо качество: нови кодеци за Android
След като публикува снимка или видеоклип, собственикът на страницата може да забележи, че качеството се е влошило. Това се случва, защото настройките на камерата на смартфона не отговарят на изискванията на Instagram.
Три начина за възстановяване на качеството:
- използвайте програми на трети страни за снимане;
- актуализация на смартфон;
- изтеглете и инсталирайте приложението Convertio.
Последният вариант е подходящ за потребители, които не могат да актуализират софтуера на смартфона или да използват другикамера Приложението Convertio променя видео формата: от MP4 на MOV.
Как да използвате Convertio:
- Изтеглете и инсталирайте Convertio от Play Market.
- Отвори – изберете файл от галерията.
- Изберете MOV формата от падащото меню.
- Конвертиране - публикуване в социална мрежа.
Проблемът с лошото качество често е изправен пред собствениците на Android. Видео форматът MOV съответства на този, в който се създават видеоклипове на iPhone.
Ако Instagram не показва Stories или те не могат да бъдат изтеглени, преинсталирането на програмата помага, заменяйки новата версия с предишната. Но е възможно да се извърши „връщане назад“ или чрез APK файлове на Android, или с помощта на Lite версията на браузъра.