Как да отворите туристическа агенция от нулата

Как да отворите туристическа агенция от нулата

Как да отворите туристическа агенция от нулата? На пръв поглед туристическият бизнес изглежда много привлекателна възможност за инвестиране на пари в очакване на бъдещи печалби. Въпреки периодичните икономически кризи, броят на хората, които искат да имат комфортна и полезна почивка, не намалява. Заедно с техния брой нарастват и паричните потоци. Но туристическият бизнес е доста рискова дейност. Според статистиката от 100 нови фирми до 70% фалират през първата година на работа и още 20% през следващите 2 години. Така 10% от общия брой фирми, включили се в този бизнес, остават икономически успешни. Те получават много добри дивиденти от дейността си. Сферата на туристическата дейност е една от най-тежките в конкуренция, но в същото време е и една от най-перспективните.

Много лесно е да организирате туристическа компания, всяко юридическо лице може да продава билети. Въпреки това, още в самото начало на дейността възникват много въпроси, при чието решаване могат да помогнат само квалифицирани специалисти. След като сте решили да организирате собствен бизнес, струва си да се вслушате в мнението на компетентни и авторитетни професионалисти, които въз основа на собствения си опит могат да дадат добри съвети за разработване на алгоритъм на дейност, като се вземат предвид възникващите трудности.

Алгоритъмът на туристическата дейност се състои от редица съставни елементи, всеки от които е важен за успешната дейност. Изготвя се организационна и планова програма - бизнес план, която включва описание на видовете дейности, дългосрочни и краткосрочни цели, форми на собственост, приблизителен план на приходите и разходите.

Инструкции стъпка по стъпка

Концепцията на организацията трябва да отразява сферата на дейност, нейните основни задачи и средстваефективно решаване на тези задачи. Това е точка номер едно в бизнес плана. В туристическия бизнес могат да се разграничат три основни сфери на дейност. И така, нека да разберем стъпка по стъпка как да отворим туристическа агенция според инструкциите стъпка по стъпка.

• Организиране на турове - дейност по оформяне на туристически маршрути, резервация и заплащане на стаи в хотели, резервация на билети за различни транспортни средства. За постигане на максимална ефективност тяхната работа трябва да включва добро познаване на целевата аудитория, основните изисквания за организацията на отдиха, познаване на спецификата на отдиха в един или друг регион. Туроператорите формират цени за предлаганите турове. В случай на поредица от неуспешно организирани пътувания, репутацията на туроператора може да пострада значително, в резултат на което приходите ще намалеят.
• Туристическите агенции са посредническа връзка между туроператорите и клиентите. Ефективността на работата на туристическата агенция пряко зависи от броя на продадените турове, които получава от туроператорите. Туристическите агенции са тези, които директно се свързват с клиентите и поемат всички искове в случай на неуспешно организирано турне. Ето защо е важно да намерите надеждни доставчици. Акцентът в тяхното търсене не е върху евтиността на туровете, а върху репутацията, спечелена от туроператора като надежден и отговорен организатор на пътуване.
• Фирмата може да извършва смесени дейности от тези два вида.

Концепцията отразява всички очаквани области на дейност, съпътстващи основните, например застраховка на клиенти, продажба на билети за всички видове транспорт, обработка на визи.

Някои туристически агенции предоставят на клиентите си редица услуги, които повишават тяхната конкурентоспособност: издаване на задграничен паспорт, трансфер, предоставяне на преводачески или екскурзоводски услуги.

Маркетингов план

ще успеядейностите могат да се извършват с пълно разбиране на текущото състояние на пазара и прогнозата за неговото развитие в бъдеще. При изготвянето на стратегически план се оценяват нивото на конкуренция в даден регион, успехът на бизнеса на конкурентите, обхватът на офертите и техните перспективи.

Много е важно да се проучи потребителското търсене - към коя категория потребители ще бъде насочена основната дейност на фирмата.

Организационен план

Важен съставен елемент на бизнес плана е организационният раздел, който разглежда организационната структура на фирмата, разпределението на работните задължения и външната среда на дейност.

Влияе върху успеха на туристическата фирма и местоположението на офиса. Бизнес планът трябва да съдържа информация за местоположението на офиса. Изборът на офис се извършва едновременно с подготовката на документите.

Как да изберем офис

Избор на офис за туристическа агенция

При избора на офис за туристическа агенция се вземат предвид редица фактори, които влияят върху желанието на потенциалните клиенти да се свържат с тази конкретна туристическа агенция:

• интензивност на потока;
• наличието на външна реклама;
• наличие на паркинг за лични автомобили.

Организационният план съдържа информация за персонала на компанията и разпределението на отговорностите между служителите. За първи път е необходимо да имате двама търговски мениджъри, за предпочитане вече с опит в тази област. През първата година на работа директорът може да комбинира основната работа с работата на счетоводител и обслужване на клиенти. С развитието на бизнеса броят на служителите ще се увеличава.

Размерът на офис пространството на туристическата агенция се определя от числеността на работния екип, който зависи от количеството мебели и офис оборудване, необходимо за нормална работа.функционирането на цялата структура. Необходимо е също така да се осигури обзавеждане, което да гарантира удобството и комфорта на клиентите.

Оборудване и технология

Какво оборудване и техники са необходими за отваряне на туристическа агенция от нулата. Прочетете повече.. За да се осигури бърза и непрекъсната работа на офиса, трябва да бъдат инсталирани няколко телефонни линии, както и интернет линия и компютърна мрежа. Необходими са факс апарат и принтер за обработка на документите на клиенти, които отиват на почивка. За качествено представяне на продаваните турове са необходими телевизор и модерен DVD плейър. Потенциалните купувачи са по-мотивирани да закупят обиколка от визуални материали, отколкото от подробни словесни описания.

Качествено ремонтирано и обзаведено с вкус офис пространство прави приятно впечатление на клиентите. Такива детайли като цветни брошури, сувенири от екзотични страни, стилни колажи с разпръснати естествени материали и картини, вълнуват въображението и ви настройват за пътуване.

Позитивно настроеният клиент придава много по-малко значение на цената на турнето.

За държавната политика по отношение на туристическия бизнес

Правната основа на туристическия пазар в Русия е установена от ФЕДЕРАЛНИЯ ЗАКОН ЗА ОСНОВИТЕ НА ТУРИСТИЧЕСКАТА ДЕЙНОСТ В РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ. Той предписва принципите за регулиране на дейностите в областта на туризма, задълженията и правата на туристите, принципите за осигуряване на безопасност при туристическите дейности.