Как да мамите при ремонт на компютри, лаптопи, телефони и др. Как да изберем сервизен център и да не се развеждаме
Днес във всеки град (дори сравнително малък) можете да намерите повече от една компания (сервизни центрове), занимаваща се с ремонт на всякакъв вид оборудване: компютри, лаптопи, таблети, телефони, телевизори и др.
В сравнение с 90-те години на миналия век шансовете да попаднете на откровени измамници са минимални, но да попаднете на служители, които мамят "за дребно" е повече от реално. В тази кратка статия искам да разкажа как хората мамят, когато ремонтират различни уреди. Предупреден означава въоръжен! Така…
"Бели" варианти на измама
Защо бяло? Просто тези опции за не съвсем честна работа не могат да се нарекат незаконни и най-често невнимателен потребител се натъква на тях. Между другото, повечето сервизни центрове (за съжаление) се занимават с подобни измами...
Вариант №1: налагат се допълнителни услуги
Прост пример: потребител има счупен конектор на своя лаптоп. Цената му е 50-100 рубли. плюс колко струва работата на сервизен техник. Но също така ще ви кажат, че е добре да инсталирате антивирусна на компютъра си, да го почистите от прах, да смените термопастата и т.н. услуги Някои от тях абсолютно не ви трябват, но много се съгласяват (особено когато се предлагат от умни хора с умни думи).
В резултат на това разходите за пътуване до сервизния център понякога се увеличават няколко пъти!
Вариант №2: „скриване“ на цената на някои услуги (промяна на цената на услугите)
Някои "хитри" сервизи много умело правят разлика между цената на ремонта и цената на резервните части. Тоест, когато дойдете да вземете ремонтираното си оборудване, може също да ви бъдат таксувани пари за смяна на някои части (или за самия ремонт). Освен това, ако започнете да изучавате договора, ще се окаже, че това всъщност е записано в него, нос дребен шрифт на обратната страна на договорния лист. Доста трудно е да се докаже подобен трик, тъй като вие сами сте се съгласили с тази опция предварително...
Вариант №3: разходи за ремонт без диагностика и проверка
Много популярен вариант за измама. Представете си ситуацията (аз го наблюдавах): човек води във фирма за ремонт на компютри, която няма картина на монитора (като цяло усещането е, че няма сигнал). Незабавно му се начисляват разходите за ремонт от няколко хиляди рубли, дори без първоначален преглед и диагностика. И причината за това поведение може да бъде или неуспешна видеокарта (тогава цената на ремонта може да е оправдана), или просто повреда на кабела (което струва стотинка ...).
Никога не съм забелязал, че самият сервиз е поел инициативата и е върнал средствата поради факта, че цената на ремонта се е оказала по-ниска от авансовото плащане. Обикновено картината е обратната...
Като цяло, в идеалния случай: когато донесете устройството за ремонт, вие се таксувате само за диагностика (ако повредата не е видима или очевидна). По-нататък се информирате какво е счупено и колко ще струва - ако сте съгласни, фирмата извършва ремонт.
"Черни" опции за развод
Черно - защото, както в тези случаи, вие просто сте разведени за пари и то грубо и обидно. Такава измама е строго наказуема от закона (вярно, че е трудно доказуема, но е съвсем реална).
Вариант №1: отказ от гаранционно обслужване
Такива инциденти са рядкост, но се случват. Изводът е, че купуваш техника - поврежда се, и отиваш в сервиз, който осигурява гаранционно обслужване (което е логично). В него ти казват: че си нарушил нещо и затова не е гаранционен случай, но срещу пари са готови да ти помогнат и да направят ремонт все пак...
INв резултат на това такава компания ще получи пари както от производителя (на който те ще представят всичко това като гаранционен случай), така и от вас за ремонт. Доста е трудно да не се поддадете на тази техника. Мога да препоръчам да се обадите (или да пишете на уебсайта) сами на производителя и да попитате дали такава причина (извикана от сервиза) всъщност е отказ от гаранция.
Вариант №2: подмяна на резервни части в устройството
Също така е доста рядко. Същността на измамата е следната: носите оборудването за ремонт и половината от резервните части се обменят за по-евтини (независимо дали устройството ви е било фиксирано или не). Между другото, ако откажете ремонта, други счупени резервни части така или иначе могат да бъдат поставени в счупеното устройство (тъй като няма да можете да проверите функционалността им веднага)...
Много е трудно да не се поддадеш на такава измама. Можем да препоръчаме следното: използвайте само проверени сервизи, можете също да снимате как изглеждат някои платки, техните серийни номера и т.н. (обикновено е много трудно да се получи абсолютно същият).
Вариант №3: Устройството е непоправимо – продайте/оставете го на нас за резервни части…
Понякога сервизният център съзнателно предоставя невярна информация: уж вашето устройство е счупено и не може да бъде поправено. Те казват нещо подобно: "...можете да го вземете или да го оставите на нас за символична сума"...
След тези думи много потребители не отиват в друг сервизен център - като по този начин се хващат на куката. В резултат на това сервизът ремонтира вашето устройство за жълти стотинки и след това го препродава...
Вариант №4: монтаж на стари и "леви" резервни части
Различните сервизни центрове имат различни гаранционни срокове за ремонтирани устройства. Най-често те се дават от две седмици до два месеца. Ако времето е много кратко (седмица или две), е много вероятно сервизният центърпросто не поема рискове, поради факта, че инсталира не нова част за вас, а стара (например работи за друг потребител от дълго време).
В този случай често се случва след изтичане на гаранционния срок устройството отново да се повреди и отново да трябва да плащате за ремонт...
Сервизните центрове, които работят честно, инсталират стари части в случаите, когато нови вече не се произвеждат (добре, ако сроковете за ремонт горят и клиентът е съгласен с това). Освен това те предупреждават клиента за това.
Това е всичко, което имам. Ще съм благодарен за допълнението